服務(wù)宗旨:
快速高效、貼心服務(wù)。我們將嚴(yán)格按照"365天24小時(shí)全天候貼心服務(wù)"的服務(wù)準(zhǔn)則,全方位服務(wù),踏實(shí)每一步。 我們就是您忠實(shí)的叉車保姆
當(dāng)叉車發(fā)生故障時(shí),我們會(huì)在1小時(shí)內(nèi)確定維修方案,2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時(shí)內(nèi)修復(fù),如超出時(shí)間不能在24小時(shí)之內(nèi)修復(fù),每誤工一天,有效租期延長1天,但客戶原因造成的故障不在此范圍內(nèi)。當(dāng)叉車出現(xiàn)故障二天內(nèi)仍不能修復(fù)的,從第三天開始,我公司將提供備用車服務(wù),但客戶原因造成的故障不在此范圍內(nèi)。
當(dāng)同期租用我公司叉車超過十臺(tái)的,可對客戶提供駐場服務(wù),并提供一臺(tái)備用車??蛻粜柝?fù)責(zé)提供場地供我公司服務(wù),存放工具,零備件和備用車輛、。
當(dāng)租用叉車出現(xiàn)故障的時(shí)候,應(yīng)立即停止使用,并及時(shí)通知我公司進(jìn)行維修。我公司需進(jìn)行常規(guī)的定期保養(yǎng)和維修時(shí),客方應(yīng)予以配合。
我公司有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),服務(wù)車輛。針對不同的客戶需求,本公司還可以提供叉車保養(yǎng)、故障排除,零配件銷售與技術(shù)咨詢服務(wù)。
增值服務(wù):
1、給客戶建立車輛管理檔案和保養(yǎng)、維修記錄檔案,方便客戶查詢
2、根據(jù)客戶對相關(guān)叉車安全管理要求,為客戶提供相關(guān)"叉車安全管理綜合服務(wù)"
3、代辦叉車上牌、年審服務(wù)
4、叉車使用、安全駕駛、保養(yǎng)等技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
5、叉車操作人員上崗證培訓(xùn)服務(wù),開辦叉車操作工、叉車裝配工、叉車維修工技能等級考證班培訓(xùn)服務(wù)